Reklamačný formulár
V prípade, že ste s tovarom nespokojní alebo ste obdržali poškodený či chybný tovar, máte právo uplatniť reklamáciu. Zákonná záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
Ako podať reklamáciu
Reklamáciu uplatníte zaslaním e-mailu na ceo@happyliferoute.com
Do správy prosím uveďte:
- Číslo objednávky (nájdete ho v potvrdzovacom e-maile)
- Meno a priezvisko
- Kontaktný e-mail a telefón
- Názov reklamovaného tovaru
- Popis závady
- Fotografie závady ako príloha e-mailu
- Požadovaný spôsob vybavenia – oprava, výmena alebo vrátenie peňazí
Postup reklamácie
- Zašlite e-mail s vyplnenými údajmi a fotografiami
- Do 3 pracovných dní vás kontaktujeme s potvrdením prijatia
- Reklamácia bude vybavená do 30 dní od jej uplatnenia
- O výsledku vás budeme informovať e-mailom
Vrátenie tovaru
Ak je reklamácia uznaná a tovar je potrebné vrátiť, zašleme vám pokyny na zaslanie. Náklady na dopravu pri uznanej reklamácii hradíme my.
Kontakt
PhDr. Milan Comorek – Happy Life Route
Podvysoká 362, 023 57 Podvysoká
Email: ceo@happyliferoute.com
Telefón: +421 914 457 362
Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) – www.soi.sk
Platforma EÚ: ec.europa.eu/consumers/odr