Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Platné a účinné od 24. 9. 2026

1. Predávajúci a pôsobnosť podmienok

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri predaji tovaru cez internetový obchod happyliferoute.com (ďalej „e-shop“).

1.2. Predávajúcim je:
PhDr. Milan Comorek – Happy Life Route
Podvysoká 362, 023 57 Podvysoká, Slovenská republika
IČO: 47018194, DIČ: 1082717548
Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Čadca, číslo 520-24891
Predávajúci nie je platiteľom DPH.
E-mail: info@happyliferoute.com, telefón a SMS: +421 914 457 362

1.3. Kupujúcim je spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, alebo podnikateľ. Ustanovenia, ktoré sú výslovne určené spotrebiteľom, sa na podnikateľov nevzťahujú; vzťahy s podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom.

1.4. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1, e-mail: za@soi.sk, www.soi.sk.

1.5. Súčasťou VOP sú Dopravné podmienky a Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru. Spracúvanie osobných údajov a súbory cookies upravujú Zásady ochrany osobných údajov.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1. Informácie o tovare, jeho cene a vlastnostiach sú uvedené pri každom produkte v e-shope. Pred odoslaním objednávky kupujúci v pokladni vidí celkovú cenu vrátane ceny dopravy a prípadných poplatkov a môže objednávku skontrolovať a opraviť.

2.2. Odoslaním objednávky kupujúci podáva návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. E-shop mu následne automaticky pošle e-mail o prijatí objednávky.

2.3. Kúpna zmluva je uzavretá doručením e-mailu, ktorým predávajúci objednávku potvrdí alebo oznámi jej odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

2.4. Predávajúci môže objednávku pred uzavretím zmluvy odmietnuť, najmä ak je tovar nedostupný, ak je v e-shope zjavná chyba v cene alebo ak kupujúci uviedol neúplné či zjavne nepravdivé údaje. Ak už kupujúci zaplatil, predávajúci mu platbu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, vráti rovnakým spôsobom, akým ju prijal.

2.5. Ak po uzavretí zmluvy tovar nie je možné dodať, predávajúci o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje, zmluva zaniká a uhradenú sumu mu vráti najneskôr do 14 dní.

2.6. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci ju archivuje v elektronickej podobe; kupujúci dostane potvrdenie objednávky e-mailom.

3. Cena a platba

3.1. Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH, ceny preto DPH neobsahujú. Rozhodujúca je cena uvedená pri tovare v čase odoslania objednávky.

3.2. Ak predávajúci pri tovare uvádza zníženie ceny, uvedie aj najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával počas 30 dní pred znížením, a zľavu počíta z nej.

3.3. Kupujúci môže platiť:
a) platobnou kartou online, cez Apple Pay alebo Google Pay; platbu spracúva zabezpečená platobná brána a predávajúci nemá prístup k údajom o karte,
b) na dobierku pri prevzatí zásielky, v hotovosti alebo kartou; za dobierku sa neúčtuje príplatok.

3.4. Doklad o kúpe dostane kupujúci elektronicky.

4. Dodanie tovaru

4.1. Tovar skladom odosielame zo Slovenska do 2 pracovných dní od uzavretia zmluvy. Spôsoby doručenia, ceny dopravy, krajiny, do ktorých doručujeme, a obvyklé dodacie lehoty sú uvedené v Dopravných podmienkach. Predpokladaný dátum doručenia vidí kupujúci pri produkte aj v pokladni.

4.2. Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodli inak. Ak tovar nedodá ani v dodatočnej primeranej lehote, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť.

4.3. Vlastnícke právo a nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru prechádzajú na kupujúceho – spotrebiteľa v okamihu, keď tovar prevezme on alebo ním určená osoba.

4.4. Odporúčame pri prevzatí skontrolovať obal zásielky. Ak je zjavne poškodený, je vhodné spísať s doručovateľom záznam alebo zásielku neprevziať a bez zbytočného odkladu nám napísať na info@happyliferoute.com. Aj bez takého záznamu má spotrebiteľ právo uplatniť reklamáciu podľa Reklamačného poriadku.

4.5. Ak si kupujúci zásielku neprevezme a od zmluvy neodstúpi, môže predávajúci požadovať náhradu preukázateľných nákladov na doručenie a vrátenie zásielky.

5. Odstúpenie od zmluvy

5.1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa, keď on alebo ním určená osoba prevezme tovar (pri objednávke viacerých kusov dodaných oddelene odo dňa prevzatia posledného z nich).

5.2. Odstúpiť je možné:
a) online cez formulár na odstúpenie od zmluvy v e-shope; prijatie odstúpenia potvrdíme e-mailom,
b) e-mailom na info@happyliferoute.com,
c) listom na adresu predávajúceho, napríklad s použitím vzorového formulára v prílohe týchto VOP.
Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle odstúpenie pred jej uplynutím.

5.3. Tovar spotrebiteľ zašle späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu Podvysoká 362, 023 57 Podvysoká. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Zásielky na dobierku nepreberáme.

5.4. Predávajúci vráti všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane ceny dopravy k spotrebiteľovi (vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia. Platbu nie je povinný vrátiť skôr, než mu je tovar doručený alebo než spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie. Platbu vráti rovnakým spôsobom, akým ju prijal, ak sa nedohodnú inak; pri dobierke na bankový účet, ktorý spotrebiteľ uvedie.

5.5. Tovar si spotrebiteľ môže prezrieť a vyskúšať tak, ako by to bolo možné v kamennom obchode; pôvodný obal nie je podmienkou vrátenia. Za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad tento rámec, zodpovedá spotrebiteľ.

5.6. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov alebo z dôvodu ochrany zdravia a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený, a v ďalších prípadoch podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

6.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od prevzatia. Postup reklamácie, lehoty a náhrada nákladov sú uvedené v Reklamačnom poriadku a vrátení tovaru.

7. Riešenie sporov

7.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na info@happyliferoute.com.

7.2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava (www.soi.sk), alebo iná oprávnená osoba zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ si môže vybrať, na ktorý subjekt sa obráti. Európska platforma na riešenie sporov online bola 20. 7. 2025 zrušená.

7.3. Právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

8. Zľavové kódy a darčekové poukážky

8.1. Zľavový kód alebo darčekovú poukážku je možné uplatniť v pokladni pred odoslaním objednávky, za podmienok uvedených pri kóde alebo poukážke. Nie je ich možné vymeniť za hotovosť ani uplatniť dodatočne na už odoslanú objednávku.

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Zmluvné vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Spotrebiteľ tým nestráca ochranu, ktorú mu poskytujú kogentné predpisy štátu jeho bydliska.

9.2. Predávajúci môže VOP meniť. Na zmluvu sa vždy použijú VOP platné v čase odoslania objednávky.

Príloha – vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

Komu: PhDr. Milan Comorek – Happy Life Route, Podvysoká 362, 023 57 Podvysoká, info@happyliferoute.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: …………………………………
Číslo objednávky: …………………………………
Dátum objednania / dátum prevzatia: …………………………………
Meno a priezvisko: …………………………………
Adresa: …………………………………
Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby pri dobierke: …………………………………
Podpis (len pri listinnej podobe): ……………………
Dátum: ……………………