Doprava zdarma pri objednávke nad 100 € Podpora po slovensky, 7 dní v týždni Odosielame zo Slovenska, vždy sledovane
Hľadať
Načítavam...
Košík

Ochrana osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov a cookies

Platné a účinné od 24. 9. 2026

1. Prevádzkovateľ

PhDr. Milan Comorek – Happy Life Route, Podvysoká 362, 023 57 Podvysoká, Slovenská republika, IČO: 47018194 (ďalej „my“).
Kontakt pre otázky k osobným údajom: info@happyliferoute.com, telefón a SMS: +421 914 457 362.

Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a pri cookies podľa zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

2. Aké údaje, na aký účel a na akom základe

  • Vybavenie objednávky – meno, adresa, e-mail, telefón, obsah objednávky, spôsob platby a doručenia. Základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Bez týchto údajov objednávku nevybavíme.
  • Reklamácie a odstúpenie od zmluvy – údaje z objednávky a z vašej žiadosti, pri vrátení peňazí aj číslo účtu. Základ: plnenie zmluvy a zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR).
  • Účtovníctvo a daňové povinnosti – údaje na dokladoch. Základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
  • Odpovede na otázky – obsah e-mailu alebo SMS a kontakt. Základ: oprávnený záujem odpovedať vám (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), pri otázke k objednávke plnenie zmluvy.
  • Newsletter – e-mail, prípadne meno. Základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR); zákazníkom, ktorí u nás nakúpili, môžeme posielať ponuky podobného tovaru na základe oprávneného záujmu. Z odberu sa odhlásite jedným kliknutím v každom e-maile.
  • Žiadosť o recenziu – po doručení objednávky vám môžeme poslať e-mail s prosbou o hodnotenie nákupu. Základ: oprávnený záujem; ďalšie žiadosti môžete jedným kliknutím odmietnuť.
  • Prevádzka a bezpečnosť webu – IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, technické záznamy. Základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
  • Meranie návštevnosti a reklama – údaje z cookies a podobných technológií. Základ: váš súhlas, pozri článok 6.

3. Ako dlho údaje uchovávame

  • údaje z objednávok a účtovné doklady: 10 rokov (zákon o účtovníctve),
  • reklamácie a odstúpenia od zmluvy: počas záručnej doby a ešte 1 rok po jej uplynutí,
  • komunikácia so zákazníkmi: 3 roky od posledného kontaktu,
  • newsletter: do odvolania súhlasu alebo odhlásenia,
  • cookies: podľa doby uvedenej pri jednotlivých kategóriách v nastaveniach cookies, najviac 2 roky.

4. Komu údaje poskytujeme

Údaje nepredávame. Poskytujeme ich len v rozsahu potrebnom na daný účel týmto príjemcom:

  • Shopify International Limited (Írsko) – platforma e-shopu a spracovanie platieb,
  • Packeta Slovakia s.r.o. a Slovenská pošta, a.s. – doručenie zásielky,
  • Klaviyo, Inc. (USA) – zasielanie e-mailov a newslettera,
  • Judge.me – zber a zobrazovanie recenzií,
  • Revoq – online formulár na odstúpenie od zmluvy,
  • Meta Platforms Ireland Limited a Google Ireland Limited – meranie a reklama, len s vaším súhlasom,
  • Microsoft Ireland Operations Limited – analytika Microsoft Clarity, len s vaším súhlasom,
  • poskytovateľ účtovných služieb a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

5. Prenos mimo EÚ

Niektorí príjemcovia alebo ich subdodávatelia spracúvajú údaje v USA alebo Kanade. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (napríklad rámec ochrany údajov EÚ – USA) alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

6. Cookies

6.1. Cookies sú malé súbory, ktoré web ukladá vo vašom zariadení. Používame ich v týchto kategóriách:

  • Nevyhnutné – košík, pokladňa, bezpečnosť a uloženie vašej voľby cookies. Bez nich e-shop nefunguje, preto na ne nepotrebujeme súhlas.
  • Preferencie – zapamätanie nastavení, napríklad zobrazenia.
  • Analytické – meranie návštevnosti (Shopify, Google Analytics) a anonymizované záznamy pohybu po stránke a mapy klikov (Microsoft Clarity), aby sme vedeli, kde web zákazníkom nefunguje. Zadávané texty, napríklad adresy či e-maily, sa v záznamoch skrývajú.
  • Marketingové – meranie účinnosti reklám a zobrazovanie relevantných reklám (Meta Pixel, Google Ads).

6.2. Preferenčné, analytické a marketingové cookies používame len s vaším súhlasom, ktorý udeľujete v lište pri prvej návšteve. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz na nastavenia cookies v pätičke webu alebo vymazaním cookies v prehliadači. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

7. Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a proti priamemu marketingu a právo kedykoľvek odvolať súhlas. Žiadosť pošlite na info@happyliferoute.com; odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.

Ak sa domnievate, že spracúvanie porušuje predpisy, môžete podať návrh na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

8. Bezpečnosť

Web a platby sú chránené šifrovaným spojením (HTTPS). Údaje o platobnej karte nespracúvame my, ale platobná brána.

9. Zmeny

Zásady môžeme aktualizovať; platná verzia je vždy zverejnená na tejto stránke s dátumom účinnosti.